Une maintenance dans plusieurs data centers du géant américain a entraîné des dysfonctionnements d’ampleur globale, touchant des plateformes comme ChatGPT, X et Downdetector.
De nombreux internautes ont constaté des erreurs et des interruptions ce mardi 18 novembre sur des services aussi populaires que ChatGPT, X (anciennement Twitter) ou encore Downdetector. Rapidement, l’origine du problème a été identifiée : une panne majeure liée à Cloudflare, l’entreprise américaine qui sécurise et accélère une grande partie du trafic Internet mondial.
Un acteur essentiel mais méconnu du fonctionnement d’Internet
Basée à San Francisco, Cloudflare s’est imposée en quelques années comme l’un des pivots techniques du web moderne. L’entreprise fournit un vaste réseau de distribution de contenu (CDN), des services DNS haute performance et des solutions avancées contre les cyberattaques. Elle protège notamment les sites contre les attaques DDoS, qui consistent à saturer un serveur en l’inondant de requêtes malveillantes.
Plus de 20 % des sites mondiaux – soit des millions de services, du petit blog aux grandes plateformes internationales – s’appuient aujourd’hui sur l’infrastructure de Cloudflare. Lorsque celle-ci subit un incident, les répercussions sont donc immédiates et globales.
Une panne déclenchée lors d’une maintenance
Selon les informations publiées par l’entreprise, l’incident s’est produit alors que plusieurs data centers étaient en cours de maintenance planifiée. Vers 11 heures, Cloudflare a reconnu être confrontée à un dysfonctionnement impactant différents clients à travers le monde et a indiqué travailler à un retour à la normale.
Les conséquences ont varié selon les sites : certains ont enregistré de simples ralentissements, tandis que d’autres ont été totalement inaccessibles durant plusieurs minutes.
Un problème déjà survenu par le passé
Ce n’est pas la première fois que Cloudflare se retrouve au cœur d’une panne de grande ampleur.
En juillet 2019, un bug logiciel avait paralysé une partie du web pendant près d’une heure.
En juin 2022, une erreur de configuration interne avait provoqué un incident similaire, affectant là encore plusieurs régions du monde.
Ces répétitions soulignent la fragilité inhérente d’une infrastructure numérique fortement concentrée entre les mains de quelques acteurs technologiques.
Un Internet mondial très dépendant de quelques infrastructures
La panne de ce 18 novembre rappelle un paradoxe : si Internet a été conçu comme un réseau décentralisé, son fonctionnement quotidien dépend aujourd’hui d’un petit nombre de fournisseurs critiques. Quand l’un d’entre eux rencontre un incident, c’est l’ensemble de l’écosystème qui vacille.
Pour les entreprises, cet épisode met en avant l’importance de mettre en place des solutions de redondance, de diversifier ses prestataires ou de préparer des scénarios de continuité en cas de panne massive.
Un rappel sur les enjeux de résilience numérique
Alors que la digitalisation s’intensifie dans tous les secteurs, la fiabilité des infrastructures comme Cloudflare devient un enjeu stratégique mondial. Chaque incident est un rappel : la robustesse d’Internet n’est jamais totalement acquise, même pour ses acteurs les plus avancés technologiquement.